Positive Communication @Work

หลักสูตร สร้างผลลัพธ์ในการทำงานด้วยการสื่อสารเชิงบวก

    หลายคนคงเคยได้ยินประโยคที่ว่า “คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยาก” ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่มักจะพบเจอในการทำงาน เนื่องจากเราจะต้องสื่อสารกับคนที่หลากหลาย ซึ่งบางครั้งก็เกิดความไม่เข้าใจกันทั้งเชิงข้อมูล อารมณ์ ความรู้สึก กระทบต่อความสัมพันธ์ ทำให้สื่อสารกันน้อยลง ส่งผลให้การทำงานเกิดความผิดพลาด ล่าช้า และรู้สึก Burn out ไปในที่สุด

    หลักสูตรนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสารเชิงบวก ที่รวมเอาเนื้อหาทั้งความรู้ ทัศนคติ และวิธีการนำไปใช้จริงในการทำงาน เพื่อสร้างประสิทธิภาพงานและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน ส่งผลให้เกิดความสำเร็จและบรรยากาศแห่งความสุขในการทำงาน

เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน

สังเกตตัวเราและคู่สนทนาก่อนการสื่อสาร

• การสื่อสารในโหมดปกติ vs โหมดปกป้อง
• ช่องว่างของความเข้าใจ

สื่อสารให้ตรงใจคนต่างสไตล์

• เข้าใจการสื่อสารของตนเอง และเรียนรู้สไตล์การสื่อสารของผู้อื่น

เครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสาร

• สื่อสารตรงตามวัตถุประสงค์
• Assertive Communication
• 3V เพื่อการสื่อสารทรงพลัง (คำพูด, น้ำเสียง, ภาษากาย)
  • ใช้คำพูดเชิงบวก ด้วย 3ช
  • การเลือกใช้น้ำเสียงในสถานการณ์ต่าง ๆ
  • ภาษากายที่เสริมการสื่อสารให้ทรงพลัง
• สร้างความร่วมมือด้วยการสื่อสารอย่างสันติ 

การฟังอย่างชื่นชม (Appreciative Listening)

ออกแบบการสื่อสารเพื่อสร้างประสิทธิผลของงานและสานสัมพันธ์ที่ดี

หลักสูตร โดย อาจารย์ ฐิตา ภัทรวรวิศิษฏ์

บริการให้คำปรึกษา การจัดฝึกอบรม
ออกแบบหลักสูตร ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
โทร 081-717-9161