CREATIVE FEEDBACK

FEEDBACK สร้างสรรค์ ได้งาน ได้ใจ

ในยุคแห่ง VUCA World ที่มีความผันผวน (Volatility) ไม่แน่นอน (Uncertainty) ซับซ้อน (Complexity) และคลุมเครือ (Ambiguity) อยู่ตลอดเวลา ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมากมายต่อทุกธุรกิจ การทำงานเพื่อขับเคลื่อนองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ จึงมีผลต่อการเติบโตของธุรกิจ ซึ่งหนึ่งในการบริหารผลงานของพนักงานที่สำคัญคือ การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ช่วยให้พนักงานรับทราบผลการปฏิบัติงานของตนเอง และมองเห็นสิ่งที่สามารถพัฒนาได้เพื่อสนับสนุนการความก้าวหน้าในการทำงานของตนเองและยังขับเคลื่อนองค์กรไปในเป้าหมายที่วางไว้

การให้ Feedback บางครั้งก็เปรียบเสมือนยาขม ทั้งสำหรับผู้ให้และผู้รับ หลักสูตรนี้จึงเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่จะช่วยให้พนักงานสามารถให้ข้อมูลป้อนกลับกันอย่างสร้างสรรค์เพื่อการพัฒนางานอย่างมีประสิทธิภาพ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันอีกด้วย  

เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ และ ทักษะที่จะได้ฝึกฝน

• หลักการของการ Feedback (HEAD)
  • Feedback สำคัญอย่างไร
  • อุปสรรคของการ Feedback ในการทำงาน
• ความเข้าใจในการ Feedback (HEART)
  • ลักษณะของลูกน้องประเภทต่าง ๆ
  • ความต้องการของลูกน้องแต่ละประเภท
  • ข้อแตกต่างของการ Feedback ในโหมดปกติ และโหมดปกป้อง
  • ช่องว่างแห่งความเข้าใจ (Empathy gap)
• การนำเทคนิคการ Feedback ไปใช้ (HAND)
  • Feedback ให้เหมือนการให้ของขวัญ
  • ศาสตร์และศิลปะของการ Feedback
  • การสร้างความไว้วางใจ และสร้างสายสัมพันธ์ก่อนการ Feedback
  • คำพูด น้ำเสียง และภาษากายที่สนับสนุนการ Feedback
  • เครื่องมือที่ใช้ในการ Feedback (Tool)
  • การติดตามหลักจาก Feedback (Follow-up)
  • ข้อควรระวังในการ Feedback

หลักสูตร โดย อาจารย์ ฐิตา ภัทรวรวิศิษฏ์

บริการให้คำปรึกษา การจัดฝึกอบรม
ออกแบบหลักสูตร ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
โทร 081-717-9161