Collaboration and Conflict Management
หลักสูตรการสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกัน

ความคิดเห็นที่แตกต่างอาจนำมาซึ่งความขัดแย้ง หากไม่สามารถบริหารจัดการความขัดแย้งภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความขัดแย้งนั้นจะกลายเป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกันทั้งในระยะสั้นและส่งผลกระทบต่อบรรยากาศภายในองค์กรในระยะยาว ในทางตรงข้าม หากองค์กรสามารถบริหารจัดการความขัดแย้งได้อย่างดี ความขัดแย้งจะกลายเป็นความเข้าใจกันมากขึ้น เกิดบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ ทุกคนจะกล้าแสดงความคิดเห็นและนำไปสู่ผลงานที่สร้างสรรค์ หลักสูตรนี้ ออกแบบเพื่อนำเสนอถึงเบื้องหลังของความขัดแย้งทั้งในระดับบุคคลและระดับกลุ่ม เพื่อให้สามารถบริหารจัดการความขัดแย้งและนำไปสู่การทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

• เสริมสร้างการตระหนักรู้ในตนเองและการบริหารจัดการอารมณ์
• เสริมสร้างทักษะการสื่อสารที่เป็นพื้นฐานสำคัญของการบริหารจัดการความขัดแย้ง
• เสริมสร้างความเข้าใจในความขัดแย้งและแนวทางในการคลี่คลายความขัดแย้ง
• เสริมสร้างทักษะในการทำงานร่วมกัน เปลี่ยนแรงต้านให้เป็นความร่วมมือ

เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้และทักษะที่จะได้ฝึกฝน

Awareness         

• การเรียนรู้สิ่งใหม่ Learning Zone  
• รู้ทันอารมณ์ตนเอง Mood Meter
• ข้อสังเกตและการตีความ Observation          

Communication

• การเข้าใจถึงความรู้สึก Empathy 
• คุณค่าความต้องการ Common Needs
• การฟังเพื่อชื่นชมคุณค่า Appreciative Listening  

Conflict Management    

• เทคนิคการเลือกใช้สรรพนาม I-You-We Statement    
• การสื่อสารอย่างสันติ Peaceful Communication
• การคลี่คลายความขัดแย้ง Conflict Resolutions

Collaboration

• เทคนิคการตามและการนำ Agreement Frame
• ความปลอดภัยทางใจ Psychological Safety
• การฟังแบบเปิดรับ Outward Listening

หลักสูตร โดย อาจารย์ ธีรัญญ์ ไพโรจน์อังสุธร

บริการให้คำปรึกษา การจัดฝึกอบรม
ออกแบบหลักสูตร ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
โทร 084-055-0555