คนทำงานในยุคนี้คงคุ้นเคยกับคำว่า Burnout หรือหมดไฟในการทำงาน ซึ่งในปี 2019 องค์การอนามัยโลก (WHO) ได้ประกาศว่าภาวะนี้ เป็นกลุ่มอาการที่เฉพาะเจาะจงเรื่องอาชีพ (Occupation) ซึ่งเราจะได้ยินว่ามีคนเกิดภาวะหมดไฟในการทำงาน หรือ Burnout มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อสุขภาพภาพกาย และจิตใจของคนทำงานเอง และส่งผลต่อประสิทธิภาพงาน รวมถึงการเติบโตขององค์กรด้วย.Gallup (2018) ได้สำรวจจาก 15 องค์กรที่มีคนเกิดภาวะ Burnout มากที่สุด ว่ามีสาเหตุมาจากอะไรบ้าง.1. ได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ยุติธรรม (Unfair) เช่น หัวหน้าลำเอียง สองมาตรฐาน การได้รับค่าตอบแทนที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งทำให้ไม่ไว้วางใจหัวหน้ารวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย 2. ภาระงานมากเกินไป (Workload) ทำให้รู้สึกท่วมท้น และสิ้นหวังเมื่อจัดการงานไม่ได้ เมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้ คนทำงานก็คาดหวังว่าหัวหน้าจะเป็นกระบอกเสียงเพื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสมได้ 3. หน้าที่ไม่ชัดเจน (Role Clarity) ในบางครั้งคนทำงานอาจจะไม่ได้รับความชัดเจนถึงของเขตหน้าที่ ความคาดหวัง รวมถึงเป้าหมายที่องค์กรต้องการทำให้ไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไร เพื่ออะไร หัวหน้าจึงควรพูดคุยถึง เป้าหมาย ขอบเขตหน้าที่รับผิดชอบให้ รวมถึงความคาดหวังที่ต้องการให้ชัดเจน 4. ไม่ได้รับการสื่อสารและสนับสนุนจากหัวหน้า ในหลายองค์กรที่หัวหน้าคอยรับฟัง สื่อสารกับทีมงานเสมอ คนทำงานจะรู้สึกอุ่นใจ แต่ในทางตรงข้ามหลายครั้งที่หัวหน้าไม่มีเวลา สื่อสารกับทีมงาน ก็จะทำให้เมื่อทีมงานเผชิญปัญหาก็รู้สึกโดดเดี่ยว ไม่ได้รับการสนับสนุน 5. […]
เมื่อที่เราพบเจอกับสถานการณ์ที่ยากลำบากอยู่ในอารมณ์ที่ท่วมท้น อาจจะมีความกังวลความเคร่งเครียดหรือรู้สึกเจ็บปวดกับสิ่งที่เผชิญอยู่.Michelle McDonald ได้แนะนำให้เราดูแลตัวเองเบื้องต้นได้ด้วยการฝึก RAIN Meditation ที่จะทำให้เรามีสติ สามารถโอบรับความเปราะบาง เผชิญกับความคิดเชิงลบที่ผ่านเข้ามา และมีเมตตาต่อตัวเอง ได้ดังนี้. R – Recognition การรับรู้ เมื่อที่เราเผชิญอารมณ์ความรู้สึกที่เข้มข้น สิ่งแรกที่ทำได้คือ การหยุด และรับรู้สิ่งรอบตัวเราในปัจจุบันรับรู้ร่างกายว่ามีความเคร่งตึงส่วนไหน รับรู้ความคิดที่เกิดขึ้น รับรู้ความรู้สึก ณ ตอนนี้ และสามารถเรียกชื่อความรู้สึกที่เกิดขึ้นให้ตัวเราได้รับรู้. A – Accept,Allow ยอมรับ อนุญาตขั้นต่อมาคือการสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราโดยไม่ปฏิเสธ เก็บกด หรือตัดสินว่าดีหรือไม่ โดยยอมรับความรู้สึกที่เกิดขึ้นจริง และอนุญาตให้ตัวเองรู้สึกอย่างนั้นได้ โดยเข้าใจว่าความคิด อารมณ์ ความรู้สึกนั้นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นณ ตอนนี้ (reality) ไม่ใช่สิ่งที่ถาวร การยอมรับจะทำให้เราเริ่มมองเห็นทางเลือกที่มากขึ้น. I – Investigate สืบค้น ขั้นตอนนี้เราจะสืบค้นถึงสาเหตุของ ความคิดอารมณ์ ความรู้สึกที่เกิดขึ้น อย่างสนใจใครรู้ (curiosity)เราอาจตั้งคำถามถามตังเองว่า – อารมณ์ความรู้สึกนี้ เกิดขึ้นเมื่อไหร่– อะไรที่เป็นสิ่งกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกนี้– ที่เรารู้สึกอย่างนี้เพราะความเชื่อ (belief) อะไร– สิ่งนี้ส่งผลอะไรกับเรา– เรามีความต้องการอะไรที่ยังไม่ได้รับ ในขั้นนี้เราจะเข้าใจตัวเองมากขึ้นที่ที่มาที่ไป ความเชื่อมโยงต่างๆ ที่เกิดขึ้น […]
ในยุคปัจจุบัน ที่มีปัจจัยมากมายที่ทำให้คนเคร่งเครียดต่อเนื่อง จนกลายเป็นความเครียดเรื้อรัง ประกอบกับการใช้ชีวิตที่อยู่ท่ามกลางความไม่แน่นอน และการแข่งขันสูง อาจเกิดสิ่งที่ไม่คาดคิด ความเปลี่ยนแปลง เผชิญความผิดหวัง หรือล้มเหลว ซึ่งโดยรวมก็คือความยากลำบากในการใช้ชีวิต (Adversity) ที่ไม่สามารถหลีกหนีได้ แม้ว่าจะไปท่องเที่ยว พักผ่อน ชาร์จแบต แต่พอกลับมาทำงานก็ยังหมดพลังอยู่ดี . การฟื้นคืนพลัง (Resilience) จึงเป็นทักษะชีวิตที่สำคัญมากในยุคนี้ ที่จะช่วยให้คนที่เผชิญความเครียด หรือความยากลำบากในชีวิตสามารถฟื้นกลับมาได้อย่างรวดเร็ว หรือเติบโตงอกงาม (Thrive) บนความท้าทายได้นั่นเอง . เราลองมาสำรวจดูนะคะว่า ในช่วงนี้เราอาจจะต้องการการฟื้นคืนพลังด้านไหนบ้าง . ทางกายภาพ (Physical Resilience) คือ การที่ร่างกายสามารถฟื้นคืนพลังจากสถานการณ์ต่างๆ เช่น เจ็บป่วย การบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ หรือความเหนื่อยล้า แล้วสามารถเยียวยา และฟื้นตัว (Recover) ได้อย่างรวดเร็ว . ทางจิตใจ (Mental Resilience) คือการมีความยืดหยุ่นทางความคิด เมื่อเผชิญการเปลี่ยนแปลง หรือสถานการณ์ที่ท้าทาย ก็สามารถมีทางเลือกที่หลากหลายที่จะตอบสนองกับสถานการณ์นั้นๆ และ สามารถเลือกทางเลือกที่สอดคล้องกับเป้าหมายของตนเองได้ . ทางอารมณ์ (Emotional […]
จากสภาพการทำงานในปัจจุบันที่ ไม่แน่นอน และแข่งขันสูง ส่งผลกระทบให้คนทำงานเกิดความ เครียด กดดัน เหนื่อยล้า ซึ่งเมื่อสะสมในระยะยาว อาจนำไปสู่ภาวะการหมดไฟในการทำงานได้ . Resilience หรือ การฟื้นคืนพลัง (ในการทำงาน) หมายถึง ความสามารถในการฟื้นจากสถานการณ์ ที่ยากลำบาก นอกจากนั้นยังสามารถเติบโตใน สถานการณ์ที่มีความท้าทายได้ด้วย (Dr. Karen Reivich จาก University of Pennslyvania) . การฟื้นคืนพลัง จึงเป็นทักษะที่สำคัญมากในการทำงานยุคปัจจุบัน เพื่อที่จะสามารถรับมือ และ ออกจากความเครียดในงานได้ โดยนักจิตวิทยาชื่อ Dr.Suzanne Kobasa ได้ทำการวิจัยพบว่า Mindset ที่สำคัญที่ทำคนฟื้นคืนพลังได้นั้น ได้แก่ . #Challenge คนที่เผชิญความเครียด แล้วสามารถมองว่านั่นคือ “ความท้าทาย” ที่ทำให้ได้เรียนรู้ และ เติบโต จะมีรู้สึกต่อสถานการณ์ในเชิงบวก มากกว่ารู้สึกว่าตนโชคร้าย . Personal #Control คนที่ออกจากความเครียดได้ง่าย มักจะตั้งคำถามว่า สถานการณ์นี้เราควบคุม […]