ฟังดู 3 คำนี้ก็หมายถึงงานเหมือนกัน แต่จะแตกต่างกันยังไงนะ Dr.Amy Wrzesniewski จาก Yale School of Management ได้ทำวิจัยและให้ความหมายเกี่ยวกับมุมมองที่แต่ละคนมองงานของตนเองไว้ว่า . Job หมายถึง งานที่ทำเพื่อรายได้ คือการทำมาหาเลี้ยงชีพนั่นเอง เช่น พนักงานทำความสะอาดโรงพยาบาลอาจมองว่างานของเขาคือการทำให้โรงพยาบาลสะอาด และรับเงินเดือน เพื่อเลี้ยงดูครอบครัว . Career หมายถึง อาชีพ ซึ่งคือ การทำงานในระยะยาว ที่มองการเติบโตก้าวหน้า พัฒนาตนเอง เช่น พนักงานทำความสะอาดโรงพยาบาล มองว่างานของเขาคือการทำอย่างไรให้โรงพยาบาลสะอาด พัฒนาคุณภาพงาน และประสิทธิภาพงาน เพื่อความก้าวหน้าในระยะยาว . Calling หมายถึง งานที่เรารัก ซึ่งเป็นงานที่มีความหมาย (meaning) ตอบสนองเป้าหมายของชีวิต (purpose) หรือรู้สึกว่างานที่ตนทำมีคุณค่า สร้างประโยชน์ให้กับผู้อื่น บางครั้งแม้ว่าไม่ได้เงินก็ยังอยากทำงานนี้ เช่น พนักงานทำความสะอาดโรงพยาบาล มีมุมมองต่องานว่า งานที่เขาทำมีส่วนช่วยให้ผู้ป่วยและญาติ มีสุขภาพ อนามัยดีขึ้น และอาจช่วยให้ผู้ป่วยฟื้นตัวได้เร็วขึ้น นั่นเอง . […]
สิ่งที่พนักงาน “อยากได้ยิน” จากหัวหน้า เวลาทำงาน มักจะเป็นเวลาส่วนใหญ่ที่เราใช้ในแต่ละวัน โดยเราก็อยากใช้เวลาในการทำงานอย่างมีความสุข ซึ่งส่วนหนึ่งที่สำคัญที่จะสร้างความสุขหรือความทุกข์ในการทำงานนั้นคือ การสื่อสารระหว่างหัวหน้างาน กับพนักงานนั่นเอง ซึ่ง Hal Urban ก็ได้ศึกษารวบรวมในสิ่งที่พนักงาน “อยากได้ยิน” จากหัวหน้างานของตนเอง ได้แก่ รับรู้การทำงานและให้รางวัลผลงานที่ดี พนักงานบางคนที่ทุ่มเททำงานหนัก แต่หัวหน้าไม่เคยพูดถึง ก็อาจจะทำให้เสียกำลังใจได้ การขอบคุณและการชื่นชมจึงมีผลต่อพนักงานมาก ถามข้อมูลความเห็นขอคำแนะนำจากพนักงาน เรื่องบางเรื่องพนักงาน จะรู้รายละเอียดดีที่สุดหากหัวหน้างานขอความคิดเห็นจากเขา ก็จะทำให้พนักงานรู้สึกดี และรู้สึกมีคุณค่าต่อที่ทำงาน แสดงความสนใจในตัวพนักงาน บางครั้งการทักทาย หรือพูดคุยในเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับงานบ้างก็สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้ ทำความคาดหวังของพนักงานให้ชัดเจนขึ้น หัวหน้างานที่รับทราบถึงความคาดหวังของพนักงานไม่ว่าจะเป็นด้านความก้าวหน้า หรือปัญหาในงานและช่วยผลักดันและแก้ไขได้ ก็จะทำให้พนักงานมีความพึงพอใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น อาสาช่วยเหลือ บางครั้งพนักงานก็อาจจะมีภาระมากมาย หรือมีเหตุการณ์เฉพาะหน้าที่ทำให้ไม่สามารถทำงานสำเร็จได้ การอาสาช่วยจากหัวหน้างานจะเป็นการแสดงน้ำใจ และแสดงออกถึง Teamwork ที่ดี เรียกชื่อของพนักงาน ฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การที่หัวหน้างานเรียกชื่อพนักงาน แทนที่จะเรียกว่า คุณ, เธอ, น้องก็ทำให้พนักงานรู้สึกว่ามีคุณค่า เป็นคนสำคัญที่หัวหน้างานจดจำได้ และได้รับเกียรติ ให้กำลังใจแสดงความมั่นใจ พนักงานอาจไม่มั่นใจที่จะทำอะไรบางอย่าง การให้กำลังใจและแสดงความมั่นใจจากหัวหน้าก็ช่วยทำสร้างขวัญและกำลังใจให้ได้ไม่น้อยทีเดียว วิจารณ์อย่างอ่อนโยนสร้างสรรค์เป็นส่วนตัว เมื่อพนักงานทำผิดพลาด การที่ได้รับการ […]