เชื่อว่าหลาย ๆ คนคงเริ่มคุ้นเคยกับคำว่า Work from home มากขึ้น ซึ่งช่วยลดเวลาเดินทาง ไม่ต้องเผื่อเวลาตื่นเช้าฝ่ารถติดมาที่ทำงาน ลดการใช้พื้นที่สำนักงาน ทำให้ประหยัดงบประมาณได้หลายส่วน แต่หลาย ๆ คนได้ให้ความเห็นว่า การ Work from home นั้นดูเหมือนจะสบาย แต่จริง ๆ แล้วเหนื่อยกว่าเดิม เพราะต้องประชุมออนไลน์ทั้งวัน อยู่บ้านเหมือนทำงานตลอดได้เวลาโดยไม่มีเวลาเลิกงานชัดเจน ขาดสมดุลในการใช้ชีวิต ทำให้เกิดอาการ Burn out จากการทำงานที่บ้านได้ การ Work from home ปัจจุบันทำได้ง่ายขึ้นมาก แม้ว่าจะไม่เจอหน้ากันแต่ก็มีเทคโนโลยีต่าง ๆ มาสนับสนุนให้คนทำงานสามารถทำงานร่วมกัน สื่อสารกัน ได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น ทำให้การส่งต่อข้อมูลระหว่างกันจากหลายช่องทางทำได้รวดเร็วขึ้น ทั้งจากส่งข้อความ อีเมล โทรศัพท์ Virtual Meeting หรือ App ต่าง ๆ ฯลฯ ซึ่งบางครั้งอาจจะมากเกินไป รับไม่ไหว ทำให้เกิดอาการล้นทะลักของข้อมูล เหมือนกับได้รับข้อมูลอย่างท่วมท้นจากสายฉีดดับเพลิงนั่นเอง (Firehose […]
ลองจินตนาการดูนะคะว่า ถ้าเราเดินเข้าไปในห้องประชุมที่มีคนมากมาย แต่ไม่มีใครที่เรารู้จักเลยสักคน จะเป็นอย่างไร บางคนก็อาจจะรู้สึกอึดอัด กระอักกระอ่วน อยากจะพูดคุย ทักทายกับคนใหม่ ๆ แต่ไม่รู้จะเริ่มยังไง…งั้นไปหาที่นั่งเงียบ ๆ มุมห้อง นั่งนิ่ง ๆ คนเดียวดีกว่า สำหรับบางคนการพูดคุยทักทายทั่ว ๆ ไป แบบเบา ๆ (Small talk) นี้เป็นสิ่งที่ทำได้ง่าย และใช้สร้างความสัมพันธ์กับผู้คนได้สบาย ๆ แต่สำหรับบางคนก็อาจคิดว่ายากจัง หรือบางครั้งก็รู้สึกว่า Small talk เป็นเหมือนการเม้าท์มอย เสียเวลา และน่าเบื่อ เลยทำให้ไม่อยากไปเจอคนใหม่ ๆ สถานที่ใหม่ ๆ หรือเริ่มบทสนทนากับคนอื่น ๆ จริง ๆ แล้ว Small talk นี้ก็มีประโยชน์ในการทำงานมากมาย Harvard Business Review ได้ทำการศึกษาและพบว่าการได้พูดคุยกัน (เรื่องทั่ว ๆ ไป) ในการทำงาน ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน เกิดความร่วมมือกัน เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ […]
สิ่งที่พนักงาน “อยากได้ยิน” จากหัวหน้า เวลาทำงาน มักจะเป็นเวลาส่วนใหญ่ที่เราใช้ในแต่ละวัน โดยเราก็อยากใช้เวลาในการทำงานอย่างมีความสุข ซึ่งส่วนหนึ่งที่สำคัญที่จะสร้างความสุขหรือความทุกข์ในการทำงานนั้นคือ การสื่อสารระหว่างหัวหน้างาน กับพนักงานนั่นเอง ซึ่ง Hal Urban ก็ได้ศึกษารวบรวมในสิ่งที่พนักงาน “อยากได้ยิน” จากหัวหน้างานของตนเอง ได้แก่ รับรู้การทำงานและให้รางวัลผลงานที่ดี พนักงานบางคนที่ทุ่มเททำงานหนัก แต่หัวหน้าไม่เคยพูดถึง ก็อาจจะทำให้เสียกำลังใจได้ การขอบคุณและการชื่นชมจึงมีผลต่อพนักงานมาก ถามข้อมูลความเห็นขอคำแนะนำจากพนักงาน เรื่องบางเรื่องพนักงาน จะรู้รายละเอียดดีที่สุดหากหัวหน้างานขอความคิดเห็นจากเขา ก็จะทำให้พนักงานรู้สึกดี และรู้สึกมีคุณค่าต่อที่ทำงาน แสดงความสนใจในตัวพนักงาน บางครั้งการทักทาย หรือพูดคุยในเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับงานบ้างก็สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้ ทำความคาดหวังของพนักงานให้ชัดเจนขึ้น หัวหน้างานที่รับทราบถึงความคาดหวังของพนักงานไม่ว่าจะเป็นด้านความก้าวหน้า หรือปัญหาในงานและช่วยผลักดันและแก้ไขได้ ก็จะทำให้พนักงานมีความพึงพอใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น อาสาช่วยเหลือ บางครั้งพนักงานก็อาจจะมีภาระมากมาย หรือมีเหตุการณ์เฉพาะหน้าที่ทำให้ไม่สามารถทำงานสำเร็จได้ การอาสาช่วยจากหัวหน้างานจะเป็นการแสดงน้ำใจ และแสดงออกถึง Teamwork ที่ดี เรียกชื่อของพนักงาน ฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การที่หัวหน้างานเรียกชื่อพนักงาน แทนที่จะเรียกว่า คุณ, เธอ, น้องก็ทำให้พนักงานรู้สึกว่ามีคุณค่า เป็นคนสำคัญที่หัวหน้างานจดจำได้ และได้รับเกียรติ ให้กำลังใจแสดงความมั่นใจ พนักงานอาจไม่มั่นใจที่จะทำอะไรบางอย่าง การให้กำลังใจและแสดงความมั่นใจจากหัวหน้าก็ช่วยทำสร้างขวัญและกำลังใจให้ได้ไม่น้อยทีเดียว วิจารณ์อย่างอ่อนโยนสร้างสรรค์เป็นส่วนตัว เมื่อพนักงานทำผิดพลาด การที่ได้รับการ […]