The EI Leader: Emotional Intelligent Leader หลักสูตร ผู้นำความฉลาดทางอารมณ์ เป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ในการลงมือทำทุกอย่างให้ได้ ตามทุกสิ่งที่เรารู้ว่าควรต้องทำ จึงเสมือนว่ามีช่องว่างระหว่างสิ่งที่รู้และสิ่งที่ทำได้จริง เรียกว่า “The Knowing-doing Gap” ส่งผลกระทบต่อทั้งในด้านการงานแล...

Self-Leadership: Meaning and Valued Livingหลักสูตร ภาวะผู้นำตนเอง ด้วยชีวิตที่มีความหมายและคุณค่า         สภาพการทำงานที่ขาดการเชื่อมโยงกับคุณค่าในตัวตนของบุคลากร ทำให้เกิดการแยกขาดจากกันระหว่างเป้าหมายในงาน และ...

Empowering Leadership: Cultivating Ownership Mindsetหลักสูตร การนำด้วยกรอบคิดความเป็นเจ้าของ ผู้นำที่มีประสิทธิผลสูงต่างจากผู้นำโดยทั่วไปอย่างไร ผู้นำที่ประสิทธิผลสูงนั้นจะมีความรู้สึกเป็นเจ้าของ (Ownership) โดยมุ่งมั่นกับเป้าหมายขององค์กร และพร้อมพัฒนาตนเองเพื่อให้สามารถนำทีมให้บรรลุเป้าหมายไปด้วยกัน ซึ่งแตกต่างจากผู้นำที...

Mindful Leadership for Wellbeing at Workหลักสูตร ภาวะผู้นำแห่งสติ เพื่อสุขภาวะในงาน โลกในปัจจุบันถูกเรียกว่า “BANI World” ประกอบไปด้วย Brittle คือ ความเปราะบาง, Anxious คือ ความกังวล, Nonlinear คือ ความไม่เป็นเส้นตรง และ Incomprehensible คือ ความ...

Resilience Skills at Work หลักสูตร ทักษะการฟื้นคืนพลังในการทำงาน สำหรับคนทำงาน การทำงานในปัจจุบันอาจไม่ใช่เพียงแค่การทำงานของตนเองให้สำเร็จลุล่วง แต่ยังต้องทำงานร่วมกับผู้อื่นให้ได้อย่างราบรื่นด้วย นอกจากนี้ ยังต้องปรับตัวให้เท่าทันต่อสถานการณ์ความเปลี่ยนแปลงภายนอก ที่เต็มไปด้วยความผันผวน ความไม่แน่นอน ความซับซ้อน และความคลุมเครือ ทำให้เกิดความเครียดในการทำงาน หลักสูตรนี้ จะ...

Professional Growth: Building Success and Happiness at Workหลักสูตร เส้นทางความสำเร็จและความสุขในการทำงาน หลักสูตร “Professional Growth : Building Success and Happiness at Work” ออกแบบจากงานวิจัยเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความสำเร็จและความสุขในการ...

Mindful Leadership and Inner Developmentหลักสูตร ภาวะผู้นำแห่งสติ และการพัฒนาด้านใน ในปัจจุบัน องค์กรระดับโลกหลายแห่ง ให้ความสำคัญกับการฝึกสติ ตัวอย่างเช่น Google เป็นหนึ่งในองค์กรระดับโลกที่มีการลงทุนด้านการพัฒนาสติ เพื่อช่วยให้พนักงานมีความสามารถในการตัดสินใจ ...

Modern Supervisory Skills หลักสูตร ทักษะหัวหน้างานยุคใหม่ หัวหน้างานถูกคาดหวังจากทั้งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา การเป็นหัวหน้างานที่ดีจึงจำเป็นต้องมีทักษะเพิ่มเติมที่นอกเหนือไปกว่าการเป็นแค่สมาชิกคนหนึ่งของทีม หัวหน้างานต้องเข้าใจงานและทำให้ทีมงานสามารถทำงานไปด้วยกันได้ นอกจากนี้ การเป็นหัวหน...

Modern Managerial Skills หลักสูตร ทักษะการบริหารจัดการยุคใหม่ ความท้าทายของผู้จัดการยุคใหม่ คือ การสร้างความสามารถในการปรับตัวให้กับองค์กร เพื่อให้เท่าทันยุคสมัยแบบ  “BANI World” ประกอบไปด้วย Brittle คือ ความเปราะบาง, Anxious คือ ความกังวล, Nonlinear คือ ความไม่เป็นเส้นตรง และ Incomprehensible คือ ความเข้าใจได้ยากการยกระดับความสามารถในการปรับตัวของอ...

Managing Performance without Micromanagingหลักสูตร ศิลปะการบริหารผลงานโดยไม่ตามติด ผู้นำอาจสามารถควบคุมเครื่องจักรให้เป็นไปได้ดั่งใจ แต่ไม่อาจควบคุมมนุษย์ให้ได้ดั่งใจเช่นเดียวกันนั้น เนื่องจาก มนุษย์มีอารมณ์ความรู้สึก ที่ต้องการการบริหารจัดการในอีกแบบหนึ่ง หากผู้นำไม่สามารถบริหารจัดการได้ก็จะเกิดแรงต้าน แต่...

Time Management - Stress Less, Success More หลักสูตร การบริการจัดการเวลา ให้เครียดน้อยลงและสำเร็จมากขึ้น           เมื่อเราได้รับความไว้วางใจในการทำงาน เราจะได้รับมอบหมายให้ทำงานมากขึ้น จนดูเหมือนว่างานที่ได้รับมีมากเกินกว่าเวลาที...

Leadership and Team Developmentหลักสูตร ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม ผู้นำในปัจจุบันจำเป็นต้องปรับตัวให้เท่ากับโลกในปัจจุบันที่ถูกเรียกว่า “BANI World” ประกอบไปด้วย Brittle คือ ความเปราะบาง, Anxious คือ ความกังวล, Nonlinear คือ ความไม่เป็นเส้นตรง และ Incomprehensible คือ ความเข้าใจได้ยาก โดยภาวะเช่นนี้ ส่งผลให้การทำงานร่วมกันเป็นทีมเกิด...

The LEAD Way: Leadership and Influence for Meaningful Impactหลักสูตร ภาวะผู้นำที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนรอบตัว หลักสูตร ภาวะผู้นำที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนรอบตัว ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถตระหนักรู้ในตนเองและเห็นขอบเขตความสา...

Collaborative Team Developmentหลักสูตร การพัฒนาทีม           เมื่อเริ่มต้นทำงานร่วมกันอาจเกิดความสับสนในบทบาทหน้าที่ และเมื่อต่างคนต่างมีความคิดเห็นก็อาจเกิดความขัดแย้งทางความคิด ร่วมถึงเมื่อทำงานร่วมกันไปสักระยะอาจพบว่ามีคนทำงานมากและมีคนทำงานน้อย เกิดการเปรียบเท...

Attractive Leadership - Building Employee Retentionหลักสูตร ภาวะผู้นำที่ดึงดูดใจ เสริมสร้างการรักษาพนักงาน อัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover Rate) ที่เพิ่มสูงขึ้น ส่งผลต่องบประมาณและเวลาที่สูญเสียไปในระหว่างการรอพนักงานใหม่เข้ามาทำงานและเรียนรู้งาน นอกจากนั้น ยังส่งผลกระทบต่อขวัญกำ...

The Empathic Leaderหลักสูตร ผู้นำแห่งการรับฟัง ปัจจุบัน องค์กรกำลังเผชิญกับความไม่แน่นอน (Uncertainty) จากปัจจัยแวดล้อม พร้อมด้วยความต้องการที่หลากหลายจากลูกค้า หากองค์กรขาดการรับรู้อย่างใส่ใจจะส่งผลกระทบต่อระบบในการบริการลูกค้าโดยรวม ดังนั้น ผู้นำจำเป็นต้องมีทักษะในการบริหารจัดการอ...

Listening Skills for Boosting Team Resilience หลักสูตร ทักษะการฟัง เพื่อการฟื้นคืนพลัง ในทีม           ผลการปฏิบัติงาน (Performance) จะเพิ่มสูงสุด เมื่อบุคลากรทำงานอย่างมีเป้าหมาย เกิดความเครียดในระดับที่พอเหมาะพอดี เรียกว่า “ความเครี...

Deep Listening in the Workplace หลักสูตร การฟังอย่างลึกซึ้ง ในที่ทำงาน การฟังที่ดีในที่ทำงาน ไม่ใช่แค่การตั้งใจฟัง แต่ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนรูปแบบการฟังเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและความจำเป็นของผู้พูด หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้นำในองค์กร ได้เรียนรู้ทักษะการฟังที่หลากหลาย...

Collaboration and Conflict Managementหลักสูตรการสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกัน ความคิดเห็นที่แตกต่างอาจนำมาซึ่งความขัดแย้ง หากไม่สามารถบริหารจัดการความขัดแย้งภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความขัดแย้งนั้นจะกลายเป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกันทั้งในระยะสั้นและส่งผลกระทบต่อบรรยากาศภายใน...

Conflict Managementหลักสูตร การบริหารจัดการความขัดแย้ง ความคิดเห็นที่แตกต่างอาจนำมาซึ่งความขัดแย้ง หากไม่สามารถบริหารจัดการความขัดแย้งภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความขัดแย้งนั้นจะกลายเป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกันทั้งในระยะสั้นและส่งผลกระทบต่อบรรยา...

Communication for Collaboration หลักสูตร การสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกัน การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน (Common Goal) จำเป็นต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน (Collaboration) ไม่ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกันในทีมตามหน้าที่ (Functional Teams) การทำงานร่วมกันในโครงการที่มีกำหนดเวลา (Time-limited Project Teams) หรือการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน (Cros...

Diversity and Inclusion in the Workplaceหลักสูตร ความหลากหลายและการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน           ในปัจจุบัน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม (Diversity and Inclusion) เป็นสิ่งที่ปรากฏขึ้นในองค์กรทั่วโลก และได้กลายเป็นกลยุทธ...

Leader as Facilitatorfor Empowering People ผู้นำแบบเอื้ออำนวย (Leader as Facilitator) มีขอบเขตความหมายกว้างกว่าการเป็นนักจัดกระบวนการเรียนรู้ (Learning Facilitator) แต่เป็นภาวะผู้นำแบบหนึ่ง ที่สามารถมีอยู่ในทุกคนภายในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารและผู้นำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งช่วยเกื้อ...

Facilitation Skills for Training หลักสูตร ทักษะการเอื้ออำนวย เพื่อการฝึกอบรม “If an egg is broken by outside force, life ends. If broken by inside force, life begins. Great things always begin from inside.” “ถ้าตอกไข่ให้แตกจากภายนอก ก็จะ...

The Leader as Coach หลักสูตร ผู้นำแบบโค้ช : ยกระดับศักยภาพของทีมงาน ปัจจุบันองค์กรกำลังเผชิญกับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การคาดหวังให้ผู้นำเพียงไม่กี่คนตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาทั้งหมดอาจไม่เพียงพออีกต่อไป องค์กรจำเป็นต้องดึงศักยภาพจากบุคลากรทุกคน โดยการพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับผู้นำ เพื่อให้ผู้นำสามารถยกระดับความสร้างสรร...

Foundation of Team Leaderหลักสูตร ก้าวสู่การเป็นผู้นำทีม ปัจจุบันองค์กรกำลังเผชิญกับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การคาดหวังให้ผู้นำเพียงไม่กี่คนตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาทั้งหมดอาจไม่เพียงพออีกต่อไป องค์กรจำเป็นต้องดึงศักยภาพจากบุคลากรทุกคน โดยการพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับผู้นำ เพื่อให้ผู้น...

การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล (Digital Transformation) เกิดจากความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และองค์กรจำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนที่รวดเร็ว เพื่อให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงนั้น สิ่งหนึ่งที่ทำให้ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นั่นคือ ควา...

Adaptability: To Keep Up with a Rapidly Changing World หลักสูตร ความสามารถในการปรับตัว เพื่อให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลง ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะทางด้านเทคโนโลยี ทำให้ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน ส่งผลต่อองค์กรที่ต้องเพิ่มความสามารถในการปรับตัว บุคลากรในองค์กรจึงจำเป็นต้องทำงานให้เสร็จในเวลาจำ...

Growth Mindset in Digital Eraหลักสูตร กรอบคิดแบบเติบโต ในยุคดิจิทัล           ความเจริญก้าวหน้าด้านเทคโนโลยี ทำให้ความต้องการของลูกค้าเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลต่อแบบแผนชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปจนเกิดเป็นความปกติใหม่ (New Normal) อง...

Adaptive Leadershipหลักสูตร ภาวะผู้นำที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เราทราบดีว่าองค์กรที่ย่ำอยู่กับที่หมายถึงการก้าวถอยหลัง แต่สิ่งที่ควรตระหนักเพิ่มเติมก็คือ องค์กรที่พยายามเปลี่ยนแปลงด้วยวิธีการแบบเดิม ๆ จริง ๆ แล้ว...

Digital Transformationหลักสูตร การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล           ความเจริญก้าวหน้าด้านเทคโนโลยี ทำให้ความต้องการของลูกค้าเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลต่อแบบแผนชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปจนเกิดเป็นความปกติใหม่ (New No...

Growth Mindset Workshop for Leaderหลักสูตร กรอบคิดแบบเติบโต สำหรับผู้นำ ในปัจจุบัน แบบแผนพฤติกรรมของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงได้อยู่เสมอ ทำให้สินค้าและบริการจำเป็นต้องมีการปรับตัวให้เท่าทัน กุญแจสำคัญที่ทำให้องค์กรสามารถปรับตัวได้อย่างเท่าทัน นั่นคือการติดตั้งกรอบคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) ให้กับบุคลากรภายในองค์กร หล...

Communicate with Impact: Storytelling and Reporting Techniquesหลักสูตร สื่อสารอย่างทรงพลัง: เทคนิคการเล่าเรื่องและการรายงานข้อมูล ในหลายองค์กร พนักงานมักประสบปัญหาในการสื่อสารข้อมูลสำคัญไปยังผู้บริหาร ทำให้รายงานขาดความกระชับ เข้าใจยาก และไม่นำไปสู่การ...

High-Performance Collaboration หลักสูตร การทำงานร่วมกัน เพื่อยกระดับผลการปฏิบัติงาน การทำงานในยุคสมัยปัจจุบัน เต็มไปด้วยความผันผวน ความไม่แน่นอน ความซับซ้อน และความคลุมเครือ การพัฒนาแต่เพียงทักษะในการทำงานของตนเองนั้นอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เนื่องจากปัญหาต่าง ๆ...

Strategic Communication Skills and Storytelling หลักสูตร ทักษะการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ และการเล่าเรื่อง โลกแบบ VUCA ที่เต็มไปด้วยความผันผวน (Volatility) ความไม่แน่นอน (Uncertainty) ความสลับซับซ้อน (Complexity) และความคลุมเครือ (Ambiguity) ทำให้องค์กรจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งในระดับองค์กร ร...

BEST Soft Skillsหลักสูตร ทักษะด้านอารมณ์และสังคม ในยุคสมัยแบบ VUCA World ซึ่งประกอบไปด้วยสภาวการณ์ที่มีความผันผวน (Volatility) ความไม่แน่นอน (Uncertainty) ความสลับซับซ้อน (Complexity) และความคลุมเครือ (Ambiguity) ทำให้การวัดผลอย่างชัดเจนหรือมุ่งควบคุมผลลัพธ์แต่เพียงอย่างเดียวอาจ...

Building Trusted Relationships at Work หลักสูตร การสร้างความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจ ในที่ทำงาน การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจในที่ทำงาน ไม่เพียงแต่นำไปสู่บรรยากาศที่ดีในการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงศักยภาพสูงสุดของพนักงานแต่ละคนออกมาอีกด้วย เพราะความสัมพันธ์ที่ดี (Relationshp) ช่วยให้เกิดการยอมรับ ชื่นชมในคุณค่าและจุดแข็งซึ่งกันแล...

Dialogue for Executive หลักสูตร สุนทรียสนทนา สำหรับผู้บริหาร ในสภาพการทำงานที่เร่งรีบ พร้อมด้วยข้อมูลข่าวสารจำนวนมาก ทำให้การสื่อสารระหว่างกัน จำเป็นต้องเป็นไปเพื่อการถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กระชับ ฉับไว จึงทำให้อาจขาดการเชื่อมโยงใน ด้านความรู้สึกและคุณค่าลึก ๆ ที่ขับเคลื่...

Professional Performance Feedbackหลักสูตร การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ          การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงาน (Performance Feedback) ช่วยให้การเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรเกิดขึ้นได้อย่างรวด...

Storytelling for Leader and Trainer หลักสูตร การเล่าเรื่องสำหรับผู้นำ และวิทยากร ในปัจจุบันเราพบว่าค่าเฉลี่ยของ “Attention Span” หรือช่วงเวลาของการสนใจอย่างจดจ่อของมนุษย์ลดน้อยลงเหลือเพียง 8-12 วินาทีเท่านั้น ในฐานะผู้นำ การพูดเพื่อดึงดูดใจ ให้คนฟังเกิดคว...

Influencing and Persuasion Skills for Leaderหลักสูตร ทักษะการจูงใจและโน้มน้าวใจ สำหรับผู้นำ           ถ้าทีมงานของคุณมีความคิดเห็นที่แตกต่าง คุณจะพูดอย่างไรให้พวกเขาเหล่านั้นเปลี่ยนใจและมั่นใจในการตัดสินใจของคุณ ถ้าทีมงานของคุณคิดว่าเขาเข้าใจงานดีกว่าคุณ คุณจะพูดอย่างไรให้พวกเขาเหล่านั้นเกิดความเชื่อมั่นใ...

Building Team Relationship with EQ หลักสูตร สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม ด้วยความฉลาดทางอารมณ์ ปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรเกิดแรงจูงใจจากภายในตนเองและสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ นั่นคือ การมีอารมณ์ที่ดีในการทำงาน นอกจากนี้ อารมณ์ที่ดียังช่วยให้การสื่อสารดีขึ้น นำไปสู่การมีความสัมพันธ์ที่ดีทั้งกับทีมงาน เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า ส่งผลที่ดีต่อภาพลักษณ์ขององค์กร สิ่งที่น่าสนใจก็คือ ความคุ้นเคยในชีวิตประจำวันอาจกำลังลดทอนความฉลาดทางอารมณ์ของมนุษย์ แต่ข่าวดีก็คือ ...

Change Managementหลักสูตร การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง ในยุคสมัยที่ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของโลกและเทคโนโลยี องค์กรที่ย่ำอยู่กับที่จึงเท่ากับกำลังถอยหลัง รวมถึงองค์กรที่พยายามเปลี่ยนแปลงด้วยวิธีการแบบเดิม ๆ จริง ๆ แล้ว นั่นอาจคืออุปสรรคของก...

Goal Alignment and Collaborationหลักสูตร การเชื่อมโยงเป้าหมาย และ การทำงานร่วมกัน หลักสูตร การเชื่อมโยงเป้าหมายและการทำงานร่วมกัน (Goal Alignment and Collaboration) โดย ดร.ธีรัญญ์ ไพโรจน์อังสุธร เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะและความสามารถในการทำงานร่วมกันในองค์กรยุคใหม่ โดยเน้นการพัฒนามุมมองใหม่และช...

Outward Outlook and Growth Mindsetหลักสูตร การมีมุมมองแบบเปิดรับ และ กรอบคิดแบบเติบโต ในยุคสมัยแบบ VUCA World ซึ่งประกอบไปด้วยความผันผวน (Volatility) ความไม่แน่นอน (Uncertainty) ความสลับซับซ้อน (Complexity) และความคลุมเครือ (Ambiguity) เพื่อเปลี่ยนแปลงสภาวการณ์ที่ท้าทายเหล่านี้ ให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ บุค...

Outward Outlook and Positive Communicationหลักสูตร มุมมองแบบเปิดรับและการสื่อสารเชิงบวก โดยธรรมชาติของมนุษย์นั้น มีแนวโน้มจะเลือกรับฟัง เฉพาะเรื่องที่ตรงกับความคิดเห็นเดิมของตัวเอง มากกว่าจะรับฟังความต้องการของลูกค้าจริง ๆ ทำให้เกิดการติดขัดในการปร...

Adaptability & Resilience การปรับตัวและการฟื้นคืนพลัง ในยุค VUCA World ที่ธุรกิจมีความผันผวน ไม่แน่นอน ซับซ้อน และคลุมเครือ ทักษะสำคัญที่ทำให้คนทำงานสามารถรักษาประสิทธิภาพงานไปพร้อม ๆ กับการดูแลจิตใจได้ คือ การปรับตัว (Adaptability) ให้เข้ากับสถานก...

ความฉลาดทางวัฒนธรรมในการทำงาน Cultural Intelligence @Work ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจต่อองค์กร มักจะเกิดมาจากภาพลักษณ์ที่ลูกค้าหรือผู้ที่ติดต่อรับรู้ต่อองค์กรนั้น ๆ ซึ่งมีผลมากในการติดต่อสื่อสาร ตัดสินใจ หรือพิจารณาร่วมมือในการทำงาน ซึ่งผู้ที่มีหน้าที่ติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกองค์กรนั้น ก็เปรียบเสมือนตัวแทนขององค์กรซึ่งทำหน้าที่สื่อสารภาพลักษณ์ขององค์กรอย่างชัดเจน ซึ่งการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการติดต่อประสานงาน...

Positive Communication @Work หลักสูตร สร้างผลลัพธ์ในการทำงานด้วยการสื่อสารเชิงบวก     หลายคนคงเคยได้ยินประโยคที่ว่า "คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยาก" ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่มักจะพบเจอในการทำงาน เนื่องจากเราจะต้องสื่อสารกับคนที่หลากหลาย ซึ่งบางครั้งก็เกิดความไม่เข้าใจกันทั้งเชิงข้อมู...

Professional Image for Positive Leader ภาพลักษณ์ผู้นำเชิงบวก ในยุคที่มีความผันผวน (Volatility) ไม่แน่นอน (Uncertainty) ซับซ้อน (Complexity) และคลุมเครือ (Ambiguity) อยู่ตลอดเวลา ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมากมายต่อธุรกิจ ซึ่งส่งผลต่อการทำงา...

Resilience in Communication สื่อสารอย่างไร ให้ฟื้นคืนพลังได้อย่างรวดเร็ว      “Resilience” คือความสามารถฟื้นกลับมาจากเผชิญปัญหา ความยากลำบาก หรืออารมณ์ที่รุนแรงต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว กลับมามีพลังในการมองหาทางออกที่เป็นไปได้อย่างสร้างสรรค์ เรียกได้ว่า ล้มแล้วลุกได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง หากพน...

Emotional Intelligence & Resilience Skill @Work ความฉลาดทางอารมณ์และฟื้นคืนพลังในการทำงาน ในยุคที่โลกต้องเผชิญกับความผันผวน (Volatility) ไม่แน่นอน (Uncertainty) ซับซ้อน (Complexity) และคลุมเครือ (Ambiguity) เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างต่อเนื่องที่...

Impressive Presentation Skills (2 days) นำเสนออย่างไร..ให้ประทับใจผู้ฟัง (2 วัน) ในโลกปัจจุบันที่ข้อมูลข่าวสารมีอยู่มากมาย หากผู้นำเสนอสามารถได้อย่างน่าสนใจ จะทำให้ผู้บริหารใส่ใจฟังสิ่งที่เรากำลังสื่อสาร ซึ่งข้อมูลนั้น ๆ ก็จะมีโอกาสสร้างประโยชน์มากมายให้แก่องค์กร &n...

Impressive Virtual Presentation Skills นำเสนอออนไลน์ให้ประทับใจผู้ฟัง ในโลกปัจจุบันที่ต้องรักษาระยะห่างทางสังคม หลายองค์กรได้ปรับรูปแบบการทำงานมาเป็นการ Work from home จึงต้องติดต่อสื่อสารกันผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งการนำเสนอผ่านช่องทางออนไลน์ก็เข้ามามีบท...

Train the Professional Trainer (2 Days) ทักษะการเป็นวิทยากรมืออาชีพ (2 วัน) ปัจจัยหนึ่งที่ช่วยรักษาคุณภาพขององค์กรคือ การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากรในองค์กร หากสามารถถ่ายทอดข้อมูล ความรู้ ทักษะ รวมถึงทัศนคติต่าง ๆ ทั้งด้านความปลอดภัยและการบริการ ให้ส่งถึงกันได้อ...

Mindset for Success Mindset สร้างความสำเร็จในชีวิต อะไรคือสิ่งสำคัญที่ทำให้คนเราประสบความสำเร็จในชีวิต เป็นเพราะ IQ หรือพรสวรรค์หรือไม่ ซึ่งจริง ๆ แล้วความลับของ ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับ IQ หรือพรสวรรค์เป็นหลักหากแต่ขึ้นอยู่กับMindset หรือกรอบคว...

Service Mind for Excellent Service บริการด้วยใจเพื่อการให้บริการที่เป็นเลิศ ในยุคแห่งการแข่งขัน องค์กรต่าง ๆ ได้มุ่งมั่นพัฒนาสินค้าและการบริการเพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ซึ่งบุคคลที่สำคัญที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจนั้น คือพนักงานผู้ใ...

การจัดการข้อร้องเรียนให้เปลี่ยนเป็นความประทับใจ Handle Customer Complaints Effectively ปัจจุบันทุก ๆ องค์กรต่างพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เกิดความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน คือการให้บริการลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจและประทับใจ เพื่อลูกค้าซื้อซ้ำหรือบอกต่อ ส่งผลให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ลูกค้าเกิดความภักดีต่อตราสินค้า ซ...

EMOTIONAL & SOCIAL INTELLIGENCE ความฉลาดทางอารมณ์และสังคม ในปัจจุบันเป็นยุคแห่งการแข่งขันกันในทุก ๆ ธุรกิจ แต่ละองค์กรต่างพัฒนาประสิทธิภาพงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบางครั้งอาจทำให้คนทำงานเกิดความเครียดจากการทำงานร่วมกัน นำไปสู่การหมดไฟในการทำงานได้ ...

Professional Presentation Skills (1 Day) การนำเสนองานอย่างมืออาชีพ (1 วัน) หากบุคลากรสามารถนำเสนอข้อมูลส่งถึงกันได้ จะทำให้บุคลากรท่านอื่น ๆ ได้รับความรู้ ความเข้าใจในการทำงานมากขึ้น นอกจากนั้นการนำเสนอสินค้าและบริการขององค์กรให้ลูกค้าได้รับทราบ เข้าใ...

Effective Communication สร้างประสิทธิผลของงานด้วยการสื่อสาร บุคลากรในองค์กรที่สามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จะสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ระหว่างกันในการทำงาน จะทำให้เกิดความเข้าใจตรงกัน และลดปัญหาความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ ในทางตรงข้าม หากบุคลากรไม่สามารถสื่อสารซึ่งกันและกัน อาจทำลา...

CREATIVE FEEDBACK FEEDBACK สร้างสรรค์ ได้งาน ได้ใจ ในยุคแห่ง VUCA World ที่มีความผันผวน (Volatility) ไม่แน่นอน (Uncertainty) ซับซ้อน (Complexity) และคลุมเครือ (Ambiguity) อยู่ตลอดเวลา ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้นมากมายต่อทุกธุรกิจ การทำงานเพื่อขับเคลื่อนอ...

HEARTFELT CUSTOMER SERVICE ส่งมอบบริการด้วยความใส่ใจ หลักการและเหตุผล ในปัจจุบันทุกๆ องค์กรต่างพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เกิดความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน คือภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือขององค์กร ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น ตัดสินใจใช้สินค้าและบริการ ซื้อซ้ำ บอกต่อ และเกิดความภักดีต่อตราสินค้า หากพนักงานผู้...

Professional Business Etiquette เสริมสร้างความเป็นมืออาชีพด้วยมารยาททางธุรกิจ ปัจจัยที่ทำให้พนักงานประสบความสำเร็จในการทำงาน นอกจากทักษะความสามารถในการทำงานแล้ว ยังมีทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skills) ที่ช่วยส่งเสริมให้พนักงานเติบโต ก้าวหน้าในอาชีพ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้า เสริม...

Creating your Professional Image สร้างสรรค์บุคลิกภาพแห่งความเป็นมืออาชีพ ในปัจจุบัน ภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า สิ่งที่สามารถสะท้อนภาพลักษณ์สินค้าและบริการได้ดี คือ พนักงานผู้ให้บริการขององค์กร เนื่องจากเป็นผู้ติดต่อประสานงาน และให้บริการกับลูกค้า ซึ่งเป็นจุดที่ลูกค้าสัมผัสและรับรู้ต่อภาพลักษณ์ขององค์กรโดยตรง หากพนักงานมีบุ...

Growth Mindset & Communication @Work กรอบคิดแบบเติบโตและการสื่อสารในการทำงาน ในยุค VUCA World ที่ธุรกิจมีความผันผวน ไม่แน่นอน ซับซ้อน และคลุมเครือ ทักษะสำคัญที่ทำให้คนทำงานสามารถรักษาประสิทธิภาพงานไปพร้อม ๆ กับโลกที่เปลี่ยนแปลงได้ คือ การปรับตัว...

Leading with Positivity ก้าวไปข้างหน้าด้วยภาวะผู้นำเชิงบวก ประสิทธิผลในการทำงานจะสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กรได้จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือกันของบุคลากรจำนวนมาก ซึ่งผู้นำมีส่วนสำคัญที่จะนำพา กระตุ้น จูงใจ และสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมให้บุคลากรในองค์กรให้มีกำลังใจในการทำงาน สร้างสรรค์ผลงาน และขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมาย ดังนั้นผู้นำที่นำพาองค์กรด้วยทัศนคติเชิงบวกจะมองความเป็นไปได้ในทุกเหตุการณ์ เห็นศักยภาพบุคลากรและนำออกม...

Creating a Positive Work Environment สร้างสรรค์บรรยากาศการทำงานเชิงบวก ท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบัน บุคลากรต่างต้องพัฒนาตนเอง และใช้ศักยภาพสูงสุดในการผลิตผลงาน ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดความเครียดสะสม ทำให้ไม่มีความสุขในการทำงาน ซึ่งหากปล่อย...

Inspiring Service Excellence สร้างแรงบันดาลใจสำหรับการให้บริการที่เป็นเลิศ ในยุคแห่งการแข่งขัน องค์กรต่าง ๆ ได้มุ่งมั่นพัฒนาสินค้าและการบริการเพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ซึ่งบุคคลที่สำคัญที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจนั้น คือพนักงานผู้ให้บริการ แ...